アルティウスリンクの強み
デジタルBPOの推進によって
よりよいコミュニケーション体験を提供
ヒトならではの寄り添いに、デジタルソリューションを組み合わせ、エフォートレスなカスタマーサポートを実現。お客様企業のCX創造をサポートし、企業価値向上に貢献します。
国内最大規模のコンタクトセンターリソースと
独自のオペレーションメソッド
アルティウスリンクのオペレーションメソッド
国内最大規模のコンタクトセンターリソースと約1,300社を超える取引実績を基に、お客様企業のニーズに応じた高品質なオペレーションを実現する手法です。効率的な知見の共有と継続的な改善を通じて、業務パフォーマンスを向上させます。
1. 豊富な実績とリソース
国内最大規模の拠点数・人的リソースを保有。通信・情報、金融・保険、メーカー、流通・小売・サービス、官公庁・公共インフラなど多種多様な業種・業務での実績があります。
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2.全社の知見を集積したナレッジ
豊富な実績とリソースを生かし、全社の知見をナレッジプラットフォームである「オペレーションスタンダード」へ集積し、継続的にアップデートしています。お客様企業の多種多様なニーズに対応するとともに、全拠点で高品質なオペレーションを安定して提供することが可能です。
3. お客様企業のニーズに応じた品質管理サイクル
お客様企業のニーズを的確に把握し、徹底したKPI管理を実践しています。定期的なお客様企業満足度調査（CS調査）を基に有効な施策を立案し、PDCAを回し続けることで、お客様に最適なカスタマーサポートを提供します。
「コンタクトセンター・アワード 2024」で
「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞
「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞
コンタクトセンター運営における優れた取り組みと成果を表彰する「コンタクトセンター・アワード2024」のセンター表彰部門において「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞しました。
専門性の高いIT領域、幅広い海外領域に対応
グループアセットを活かしたワンストップソリューション
