株式会社PFU様

新規顧客開拓にインサイドセールスを活用
1年間でROI3倍^*1を実現

メーカー

インサイドセールス

株式会社PFU様

新規顧客開拓にインサイドセールスを活用
1年間でROI3倍^*1を実現

メーカー

インサイドセールス

新規顧客開拓にインサイドセールスを活用
1年間でROI3倍^*1を実現

課題

新規顧客に対するAI-OCR製品の販売強化
- AI-OCR製品「DynaEye 11」の売上拡大
- 「DynaEye 11」の認知度向上、新規顧客へのアプローチ
成果

業務開始から1年でROI3倍を実現
- アポイント獲得数が3か月で90件、目標比180％を達成
- 商品知識が豊富なオペレーターの的確なヒアリングによる精度の高いトスアップの実現
- アポイント獲得だけではなく一次商談まで対応範囲を拡大し効率向上

導入サービス

インサイドセールス

（2024年10月時点）

お客様の声

リスト作成から一次商談まで、幅広くご支援いただいています。

自社製品の市場拡大や認知度向上に課題があり、アルティウスリンクのインサイドセールスにお願いすることにしました。最初は苦戦しましたが、自治体向けのアプローチで多くのアポイントを獲得、さらにオンライン商談まで対応いただくなど、成果を上げていただき感謝しています。今後はさらに拡大を狙えるよう、戦略的な観点でもお力添えをいただくことを期待しています。

この事例のお客さま

ドキュメントイメージング事業本部
パートナービジネス統括部
営業支援部インサイドセールス課

課長冨士川裕美様

※2024年10月時点

課題詳細

自社のAI-OCR製品「DynaEye 11」の新規開拓、売り上げ拡大が課題であった。製品の特性上、問合せいただいたお客様のアポイント獲得に苦慮していたことや積極的に製品の良さを伝えられる機会が少ないことも課題であり、これまでにない手法で顧客へアプローチしていく必要があった。

具体的な実施内容

ツールを活用したターゲットリストの生成からキーパーソン特定のための事前下調べ、架電業務、資料送付等の業務を実施。アルティウスリンクのノウハウを生かしたお客様の課題を引き出すヒアリングをすることで、温度感を的確に掴み、PFU様へのトスアップを行った。また、アポイント獲得だけではなく興味を持ってくださったお客様にはオンライン商談を実施し、精度の高いトスアップを可能にした。

導入後の成果

精度の高いリード情報を収集した上でのトスアップ

製品知識が豊富なオペレーターが、お客様の課題や温度感を的確にヒアリングし、精度の高い引き継ぎを実現。PFU様からも高い評価をいただく。

オンラインでの一次商談まで対応範囲を拡大し、営業効率向上に貢献

アポイント獲得だけではなく、詳細な説明を希望された方に対するオンラインでの一次商談まで対応範囲を拡大することで、PFU様はより温度感の高いリードへの対応に集中することができるようになり、営業の効率向上に繋がった。

アポイント獲得数は目標比180％、さらに業務受託から1年間でROI3倍の達成

ペーパーレス化の対応におけるニーズがあると見込み、自治体向けにアプローチを開始。その結果、3か月でアポイント獲得目標50件のところ90件を獲得することに成功。

株式会社PFU様

https://www.pfu.ricoh.com/

株式会社PFU（以下：PFU）様はコンピューター開発で培った技術を基に、イメージスキャナー、エンベデッドコンピュータなどのハードウェアおよび、セキュリティ・文書管理などのソフトウェアやサービス、ITインフラ構築や他企業と提携したマルチベンダーサービスなど、ICTに関する製品・サービスをトータルにご提供されています。デジタルサービスの入り口としてエッジデバイスを進化させ、お客様の業務プロセスの改革・DXを支えるサービスを提供し、これによってお客様の"はたらく"を変えることに貢献されています。