事例紹介

住宅メーカー様

モデルルームへの来場促進アウトバウンドコール

モデルルームのオープンにあたり、見学会への来場促進のご案内電話を住宅メーカー様に代わって実施することで、見学会への来場率の向上に貢献しました。
  • アルティウスリンクはKDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズが経営統合した会社です。
  • 本事例は統合以前にKDDIエボルバと住宅メーカー様が実施した内容です。

POINT 01

業務設計からアウトバウンドコールまで
ワンストップで実施

POINT 02

当社ノウハウを基にトークスクリプトを
作成・更新

お客さまの抱える課題

  • 対象エリアのターゲット層に来場促進したいが、営業リソースが不足している。
  • アウトバウンドコールのノウハウがない。

アルティウスリンクの実施内容

  • 業務設計から見学会のご案内電話までワンストップで実施
    精度の高いアウトバウンドコールを実施するために、対象者のペルソナ毎に架電計画を立てました。また、アウトバウンド業務のノウハウを基にトークスクリプト作成・更新し、ご案内の架電を実施しました。

成果

  • アウトバウンドコール業務のアウトソースにより住宅メーカー様全体業務の効率化に貢献しました。
  • 対象者ごとのトークスクリプトや最適な時間帯での架電により効果を最大化し、来場促進をに貢献しました。
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