事例紹介

住宅メーカー様

モデルルームへの来場促進アウトバウンドコール

モデルルームのオープンにあたり、見学会への来場促進のご案内電話を住宅メーカー様に代わって実施することで、見学会への来場率の向上に貢献しました。

POINT 01

業務設計からアウトバウンドコールまで
ワンストップで実施

POINT 02

当社ノウハウを基にトークスクリプトを
作成・更新

お客さまの抱える課題

  • 対象エリアのターゲット層に来場促進したいが、営業リソースが不足している。
  • アウトバウンドコールのノウハウがない。

KDDIエボルバの実施内容

  • 業務設計から見学会のご案内電話までワンストップで実施
    精度の高いアウトバウンドコールを実施するために、対象者のペルソナ毎に架電計画を立てました。また、アウトバウンド業務のノウハウを基にトークスクリプト作成・更新し、ご案内の架電を実施しました。

成果

  • アウトバウンドコール業務のアウトソースにより住宅メーカー様全体業務の効率化に貢献しました。
  • 対象者ごとのトークスクリプトや最適な時間帯での架電により効果を最大化し、来場促進をに貢献しました。

各種資料・事例ダウンロード

導入事例

「アウトバウンドコールサービス」KDDI様

課題:より多くの方に新しいサービスをお届けするために販路を拡大したい スクリプトの工夫とモチベーションを高める雰囲気づくりによる成約目標達成継続での増席&業務継続。

導入事例

パナソニックEWネットワークス株式会社様 導入事例

導入から約6か月で累積100件を超える商談の獲得に成功したインサイドセールスの事例をご紹介

サービス案内

アウトバウンドサービス

サービス・商品に関するご案内やアップセル・クロスセル、リマインドコールを実施。ターゲット属性や購買ステータス等に応じたアプローチ手法の業務設計・構築~運用をワンストップでご提供。

サービス案内

インサイドセールス

多くの非対面営業の実績を持ち、インサイドセールス専用の拠点を構えるアルティウスリンクが、貴社の営業戦略をサポート。厳しいビジネス環境下でも、BtoB営業を成功に導きます。

レポート

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版

6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。

レポート

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版

お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。