サービス案内
パーソナライズド動画サービス
顧客接点強化に向けたアプローチ手法で注目のパーソナライズド動画サービスのご紹介資料です。 顧客コミュニケーション領域の拡張と、マーケティング活用による企業成長を実現します。
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顧客接点強化に向けたアプローチ手法で注目のパーソナライズド動画サービスのご紹介資料です。 顧客コミュニケーション領域の拡張と、マーケティング活用による企業成長を実現します。
レポート
6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。
レポート
お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。
レポート
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解決度や満足度などから、社内ヘルプデスク利用実態とニーズを分析。 従業員満足度向上につながるヒントを掲載。
レポート
ECモールや通販サイト・ECサイトによる企業の非対面販売に対し、購入者が参考にしている情報源や口コミなどの購入意欲への影響度を調査したレポートを掲載。