リサーチ
導入事例
「アウトバウンドコールサービス」KDDI様
課題：より多くの方に新しいサービスをお届けするために販路を拡大したい スクリプトの工夫とモチベーションを高める雰囲気づくりによる成約目標達成継続での増席＆業務継続。
事例紹介
広告・メディア企業様
選挙に関する世論調査
大規模な選挙に関する世論調査において、効率的なアウトバウンドコール業務の設計・構築・運用により、短期間での必要サンプル数の獲得を実現しました。- アルティウスリンクはKDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズが経営統合した会社です。
- 本事例は統合以前にKDDIエボルバと広告・メディア企業様が実施した内容です。
POINT 01
調査業務経験者を中心とした人材配置
POINT 02
細やかな運用進捗管理により短期間、かつ、
最適コストでサンプル獲得数の目標を達成
お客さまの抱える課題
- 選挙に関する世論調査において、短期間で必要サンプル数を獲得したいがリソースが足りない。
アルティウスリンクの実施内容
獲得数達成に向けた細やかな運用進捗の管理
短期間で効率的にサンプルを獲得のため、獲得率等の運用進捗をきめ細やかに管理しました。調査業務経験者の配置
調査業務経験者を中心とした管理者を配置して業務を実施しました。
成果
- 効率的な運用により必要サンプル数獲得を実現しました。
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