事例紹介

広告・メディア企業様

選挙に関する世論調査

大規模な選挙に関する世論調査において、効率的なアウトバウンドコール業務の設計・構築・運用により、短期間での必要サンプル数の獲得を実現しました。

POINT 01

調査業務経験者を中心とした人材配置

POINT 02

細やかな運用進捗管理により短期間、かつ、
最適コストでサンプル獲得数の目標を達成

お客さまの抱える課題

  • 選挙に関する世論調査において、短期間で必要サンプル数を獲得したいがリソースが足りない。

KDDIエボルバの実施内容

  • 獲得数達成に向けた細やかな運用進捗の管理


    短期間で効率的にサンプルを獲得のため、獲得率等の運用進捗をきめ細やかに管理しました。
  • 調査業務経験者の配置


    調査業務経験者を中心とした管理者を配置して業務を実施しました。

成果

  • 効率的な運用により必要サンプル数獲得を実現しました。

各種資料・事例ダウンロード

導入事例

「アウトバウンドコールサービス」KDDI様

課題:より多くの方に新しいサービスをお届けするために販路を拡大したい スクリプトの工夫とモチベーションを高める雰囲気づくりによる成約目標達成継続での増席&業務継続。

導入事例

パナソニックEWネットワークス株式会社様 導入事例

導入から約6か月で累積100件を超える商談の獲得に成功したインサイドセールスの事例をご紹介

サービス案内

アウトバウンドサービス

サービス・商品に関するご案内やアップセル・クロスセル、リマインドコールを実施。ターゲット属性や購買ステータス等に応じたアプローチ手法の業務設計・構築~運用をワンストップでご提供。

サービス案内

インサイドセールス

多くの非対面営業の実績を持ち、インサイドセールス専用の拠点を構えるアルティウスリンクが、貴社の営業戦略をサポート。厳しいビジネス環境下でも、BtoB営業を成功に導きます。

レポート

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2023年版

6年目を迎えた本レポートでは、企業やサービスに愛着・信頼感を持つお客様、いわゆる「ロイヤルティ顧客」の行動や志向を調査。企業とお客様が有機的に繋がるコミュニケーションのあり方のヒントを掲載。

レポート

企業とお客様とのコミュニケーション実態 2022年版

お客様の保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。 カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。