用語解説 SMSとは
レポート
SMS送信サービス
お客様に届く、お客様と繋がるSMSの活用によりコミュニケーションを効率化します
豊富なサービスラインナップとコンタクトセンター構築・運用ノウハウを基に、お客様企業のニーズに応じた最適なソリューションを提供します。SMS（ショートメッセージサービス）を、お客様企業とお客様とのコミュニケーションツールとして活用することで、業務効率化やコンタクト率向上を実現します。
SMS送信サービスの特長
優れたユーザビリティ
お客様対応における使いやすさを徹底的に追求した、ユーザーインターフェイスとなっています。
豊富なサービスラインナップ
クラウド利用、API連携、IVR連携、さまざまなサービス提供タイプからご利用いただけます。
サポート体制
専用ヘルプデスクを常設し、万全の体制でサポートします。
●サービスラインナップ
単方向タイプ
長文メッセージやURLを1つのSMSとして送信することが可能(ASP及びAPI 提供可)
双方向タイプ
お客様とお客様企業の双方向でのSMSの送受信が可能
IVRタイプ
IVR(自動音声応答システム)と連携し、入電もしくは指定電話番号へSMS送信が可能
SMS送信サービスのイメージ
リマインド連絡
回線開通工事の当日キャンセルや担当者が訪問しても不在のことが多い。
前日に工事の日時をSMSでリマインド連絡することにより、当日コンタクト率が20%向上しました。
Web申し込み誘導（あふれ呼対策）
サービスの申し込み入電が集中し、あふれ呼が発生してしまう。
あふれ呼が発生した際に、URLを含んだSMSを送信し、Web申し込みページへ誘導しました。Web申し込みは導入前に比べ200%となり、入電率を10%削減しました。
双方向SMSを活用した郵送物の返戻対応
郵送物の返戻対応（お客様へ再送付、住所変更などの確認）で架電工数・コストが発生している。
双方向SMSを活用することで、架電工数およびコストの大幅な削減を実現しました。
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