導入事例
双方向「SMS送信サービス」 みずほ銀行様
課題:キャッシュカード発送業務における返戻時の確認工数 双方向SMSの活用により、電話での確認...
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双方向SMSをキャッシュカード発送業務に活用、カード受取方法の回答率が導入前の3倍に
ご不在等によりお届けできなかったカードの再発送業務に圧倒的な到達率の高さと双方向送受信機能をもつSMS(ショートメッセージサービス)を活用し、お客さま満足の向上と業務効率化を実現した事例をご紹介します。みずほ銀行様は、国内最大級の顧客基盤や国内外の拠点ネットワークを有するリーディングバンクとして、グループ内の信託銀行・証券会社、資産運用会社、シンクタンク等とも連携し、「みずほ」の総力を結集したコンサルティング機能を発揮することで、幅広いお客さまに最適な金融ソリューションを迅速に提供していらっしゃいます。
※受信拒否、圏外、電源OFFを除く
導入サービス: SMS (2018年10月現在)