用語解説 RPAとは
BPAシステム
高品質なオペレーションと、AI-OCRやRPAなどを使用した次世代ソリューションで、さらなる効率化を実現するBPOサービスについてご紹介します。
BPAシステム
AIを活用したハイブリットオペレーションで効率化を実現
「BPAシステム」のアウトライン
これまでの人による高品質オペレーションにAI-OCRやRPAなどの次世代ソリューションを組み合わせ、高品質の維持とさらなる業務効率化を図ります。
BPAシステム活用のメリット
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- 人材の最適化
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採用、研修、稼働時におけるオペレーター数を最適化し、
人材リスク（採用難、退職者発生など）を軽減
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- 設備投資の最小化
- 作業スペース、什器、作業機器など無駄のない設備投資
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- 時間短縮化
- 業務立ち上げおよび業務作業完了までの時間を大幅短縮
BPAシステムの実績
確定拠出型年金事務処理業務
約2か月で30万件の事務処理業務（郵便受付～データエントリー）において、前年度は各工程をすべて手作業で実施。業務効率化を目的に自動化ソリューション（OCRおよびRPA）を導入。OCRによって、オペレーターが手作業で行うデータエントリーが2回から1回に削減でき、データ格納や納品データ作成などの工程を自動化したことで、前年度と比較し約30%の生産性向上を実現。
官公庁関連事務処理業務
年間での繁閑差の大きい事務処理業務で、繁忙期の処理件数は2～3か月で30万件、約80万人分の書類のデータエントリーを実施し、採用するオペレーターは年間で500人にも及んでいた。
AI-OCR導入によって、オペレーターが行うデータエントリー1回分をAI-OCRが担うことができるようになり、オペレーター採用・研修に掛かっていた時間とコストの削減を実現。
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