非対面チャネルの拡充、サポートの効率化のためにチャットボットを導入し
活用されている企業様は多いかと存じます。昨今、導入済みの企業様から、利用率が上がらない、
想定した効果が出ないといったご相談をいただくことも増えてまいりました。
本セミナーでは自然言語処理のAIチャットボットで幅広い業界への導入実績をもつBEDOREと、
長年のコンタクトセンター運営ノウハウに基づきチャットボットの構築・運用を手掛けてきたKDDIエボルバがお客さまが使いやすく、解決力の高いチャットボットの特徴、その育て方のポイントをお話します。
有人対応のナレッジを反映させたチャットボットで正答率を90%超まで引き上げ、
CS向上・効率化に成功した大手通信会社様の事例もご紹介いたします。
以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ
- チャットボットの利用率があがらない
- チャットボットの解決力をあげたい
- チャットボットの活用範囲を拡げたい
セミナー概要
| 開催日時 | 2021年3月17日（水）14時00分～15時00分 |
|---|---|
| 会場 | オンライン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | 株式会社BEDORE／株式会社KDDIエボルバ 共催 |
| 内容 |
■講演1 「チャットボットの育て方のポイント」 ■講演2 「自然言語処理のチャットボットでCS・利用率向上の成功事例」 ■講演3 「オペレータチャットとのシナジーで導入効果を最大化した事例」
■質疑応答 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |