ライフスタイルの多様化や、電話以外のコミュニケーションチャネルの広がりを背景とし、いつでも・どこでも・手軽に連絡ができるサポート窓口へのニーズはより一層高まっています。そのようなお客さまの変化・ニーズを受け、多くの企業において24時間365日の受付を可能とし、お客さまをお待たせしない運用ができるAIチャットボットの導入や、活用範囲を拡大する動きが広がっています。
セミナーでは、ノーコードでスピーディに導入できるAIチャットボット「KUZEN」を提供するコンシェルジュと、さまざまな業種・業態の企業様へ高い回答精度を実現するAIチャットボットサービスを提供してきたKDDIエボルバが、実際の導入事例をもとにAIチャットボットの活用シーンを拡げるポイントをお伝えいたします。
以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ
- お客さま接点チャネルとしてAIチャットボットの導入を検討しているご担当者さま
- さらに自動化を進め、きめ細やかなカスタマー対応を強化したいとお考えのご担当者さま
- 取扱アイテム数が膨大で、問合せ対応や管理、手続き業務が煩雑でお困りのご担当者さま
セミナー概要
| 開催日時 | 2022年5月25日（水）14時00分～15時00分 |
|---|---|
| 会場 | オンライン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | 株式会社コンシェルジュ・株式会社KDDIエボルバ共催 |
| 内容 |
■Session1 「はじめに ～AIチャットボットの導入状況とこれからの活用領域～」 ■Session2 「AIチャットボットによるDX戦略 〜自動化と満足度向上の両立を具体事例を交えて解説〜」 ■Session3 「FAQボットで終わらせない！ 対応を"完結"させるAIチャットボット活用法」 |
| 備考 | ※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。 該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。 |