FAQコンサルで見えた「頻出課題＆解決策」セミナー｜イベント・セミナー・ニュース・レポート・コラム

お客さまの自己解決意向が高まるにつれ、「FAQ」の重要性はより一層増しています。一方、企業としてはFAQの改善をしたくとも何から手を付けたらよいかわからない、というご担当者様も多いのではないでしょうか。

企業様のFAQのアセスメント（現状分析）や、FAQの作成・改善支援を行うKDDIエボルバでも、

「当社のFAQは他社と比べて充実しているのか」
「やみくもにFAQの数を増やしていいものか」
「改善すべき点はどこなのかいまいちはっきりしない」

などのお悩みの声をよく伺います。
本セミナーでは、実際に企業のFAQ分析・改善に取り組むFAQコンサルタントが、「適量性」、「効率性」、「有効性」、「運用性」の4つの観点から、FAQ改善のポイントについて、「頻出課題と解決策」を交えてお話しいたします。

以下のような課題を感じているご担当者様におすすめ

FAQを改善したいが、どこから手を付けるべきか悩んでいるご担当者様
他社にくらべて自社FAQがどうなのか、FAQの評価そのものを把握したいとお考えのご担当者様
FAQの改善・運用がなかなか結果に結びつかないとお悩みのご担当者様

セミナー概要

開催日時	2022年11月30日（水）11時00分～11時45分
会場	オンライン
参加費	無料（事前登録制）
主催	株式会社KDDIエボルバ
内容	■登壇者株式会社KDDIエボルバサービス推進本部　営業推進部　デジタルオペレーショングループ葛西　卓也 ■講師紹介 Webマニュアル、FAQコンテンツ作成など10年間のデスク管理者業務を経て、2018年からAIチャットボット・FAQシステム運用支援/コンサルティングを担当。運用支援やコンサルティング対応で見えてきたFAQの頻出課題に対して、より良いFAQ作成のポイント、改善・運用についてお話しいたします。
備考	※ 競合他社および個人の方、調査目的での資料請求はご遠慮いただいております。　該当しない場合のみ、別途メールにてダウンロードリンクを送付させていただきます。