11月21日（木）・22（金）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展～データドリブン×生成AIでコミュニケーションを深化する最新ソリューションをご紹介～｜イベント・セミナー・ニュース・レポート・コラム

11月21日（木）・22（金）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展～データドリブン×生成AIでコミュニケーションを深化する最新ソリューションをご紹介～

当社は、2024年11月21日（木）・22（金）に開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展します。

アルティウスリンクの展示ブースでは、生成AIや音声認識、クラウドデータ基盤などを活用し、データに基づくアプローチで課題発見からオペレーションまでのプロセスを速やかかつ効果的に実行できる「Altius ONE for Support」を体験できるデモを展示します。

また1,300社を超えるお客様企業の受託実績をもとに、生成AI活用でオペレーションの業務効率化や応対品質向上を実現した事例や、CX向上に寄与するデジタルソリューションをご紹介します。

出展概要

イベント名	コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京
日程	2024年11月21日（木）・22日（金）10:00～17:30
会場	サンシャインシティ・文化会館ビル 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1　（アクセスマップはこちら）
出展ブース	3F　Cホール／ブース番号 3D-09
出展ブース概要	データドリブン×生成AIでコミュニケーションを深化する「Altius ONE」「Altius ONE for Support」にて提供するデジタルコンタクトセンターは、音声認識エンジンやクラウドデータ基盤、生成AIなどのテクノロジーを駆使したデータドリブンによりコンタクトセンターの課題解決を推進します。電話応対履歴の自動書き起こし・要約、生成AIによるメール草案作成や、コールリーズン・問合せ傾向などを表示するBIツールなど、デモを体験いただけます。生成AI活用で実現する応対品質向上/業務効率化の事例紹介最高性能水準の日本語LLMとなる「ELYZA」の生成AIを活用した対話要約をはじめ、オペレーション業務を効率化する取り組みをご紹介します。 CX向上に寄与するデジタルソリューション紹介コールバック予約機能やチャットボット・FAQの誘導で、入電数の削減と機会損失を解消する「ビジュアルIVR」、ナレッジ管理・FAQシステム・チャットボットの全てを一元管理し、高い解決率を実現する「Virtual Agent Plus」など、CX向上を実現する当社のデジタルソリューションのデモを体験いただけます。
参加方法	事前登録制・参加無料申込みフォーム：https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php
主催	株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパンインフォーママーケッツジャパン株式会社
公式サイト	https://www.callcenter-japan.com/tokyo/