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【終了いたしました】Relia Success⁺ 2020 「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験  ~次世代の新たなコンタクトセンター像 ~

りらいあコミュニケーションズは、KDDIエボルバと経営統合を行い、2023年9月1日より、新会社「アルティウスリンク株式会社」になりました。

開催日時 2020年 11月 17日(火)14時〜14時45分
場所 オンライン※お申し込み後、アクセスするためのURLを別途お送りします。
費⽤ 無料
定員 100名
※弊社の競合関係にあたる企業のご参加をお断りする場合がございます。
※プログラム内容、スケジュール、講演者はやむを得ない事情で予告なく変更する場合がございます。
お申し込み⽅法 本セミナーは終了いたしました
主催/共催 主催:りらいあコミュニケーションズ株式会社
共催:Hmcomm株式会社
コンテンツ

Session1
AI音声自動応答の最高到達点「Terry」
~労働力不足時代の強力なAIパートナー~


国立研究開発法人産業技術総合研究所(以下産総研)発のベンチャー企業として、産総研独自の音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/開発、ソリューション/サービスの提供を行っているHmcomm株式会社より、AI音声自動応答システム「Terry」のご紹介ならびに活用事例をご説明します。また実際に「Terry」を使い、通販会社様の電話注文受付から完了までを想定したデモをご覧いただきます。

登壇者

Hmcomm株式会社 榊原 満

これまで長年に渡りコンタクトセンター向けソリューションの企画・営業職に従事。音声自動応答システム「Terry」に関しては研究開発・ビジネス企画フェーズから携わり、多くのお客様に対してコンサルティングから導入までを経験。

Session2
「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験
~次世代の新たなコンタクトセンター像~


顧客体験向上を目的に注目されるAI音声自動応答システム。これらのシステムは、ヒトによる運用設計と運用サポートによって体験価値の高い顧客接点を創造することができます。これらのシステムを活用し効果を高めるためのポイントを、りらいあコミュニケーションズのソリューションを交えてご紹介します。

登壇者

りらいあコミュニケーションズ株式会社 岡安佑樹

2015年入社。電力会社のカスタマセンターにてSV、マネージャーを経験。以降、コンタクトセンターにおける業務効率化・自動化推進を主導。現在はAI音声自動応答を含めたテクノロジーを用いた業務効率化、顧客接点最適化に関する営業を担当。

お問合せ ▼セミナーに関するお問合せ先▼
りらいあコミュニケーションズ株式会社 イベント事務局
メールアドレス:relia-event@relia-group.com
開催日時

2020年 11月 17日(火)14時〜14時45分

場所

オンライン※お申し込み後、アクセスするためのURLを別途お送りします。

費⽤

無料

定員

100名
※弊社の競合関係にあたる企業のご参加をお断りする場合がございます。
※プログラム内容、スケジュール、講演者はやむを得ない事情で予告なく変更する場合がございます。

お申し込み⽅法

本セミナーは終了いたしました

主催/共催

主催:りらいあコミュニケーションズ株式会社
共催:Hmcomm株式会社

コンテンツ

Session1
AI音声自動応答の最高到達点「Terry」
~労働力不足時代の強力なAIパートナー~


国立研究開発法人産業技術総合研究所(以下産総研)発のベンチャー企業として、産総研独自の音声処理技術を基盤とした要素技術の研究/開発、ソリューション/サービスの提供を行っているHmcomm株式会社より、AI音声自動応答システム「Terry」のご紹介ならびに活用事例をご説明します。また実際に「Terry」を使い、通販会社様の電話注文受付から完了までを想定したデモをご覧いただきます。

登壇者

Hmcomm株式会社 榊原 満

これまで長年に渡りコンタクトセンター向けソリューションの企画・営業職に従事。音声自動応答システム「Terry」に関しては研究開発・ビジネス企画フェーズから携わり、多くのお客様に対してコンサルティングから導入までを経験。

Session2
「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験
~次世代の新たなコンタクトセンター像~


顧客体験向上を目的に注目されるAI音声自動応答システム。これらのシステムは、ヒトによる運用設計と運用サポートによって体験価値の高い顧客接点を創造することができます。これらのシステムを活用し効果を高めるためのポイントを、りらいあコミュニケーションズのソリューションを交えてご紹介します。

登壇者

りらいあコミュニケーションズ株式会社 岡安佑樹

2015年入社。電力会社のカスタマセンターにてSV、マネージャーを経験。以降、コンタクトセンターにおける業務効率化・自動化推進を主導。現在はAI音声自動応答を含めたテクノロジーを用いた業務効率化、顧客接点最適化に関する営業を担当。

お問合せ

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りらいあコミュニケーションズ株式会社 イベント事務局
メールアドレス:relia-event@relia-group.com

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りらいあコミュニケーションズ株式会社( https://www.relia-group.com/privacy/
Hmcomm株式会社( https://hmcom.co.jp/privacy/ 


本セミナーは終了いたしました

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