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Support DX Summit 2022から読み取る、今カスタマーサポートに求められること
りらいあデジタル株式会社が幹事企業を務める一般社団法人サポートデジタル協会(以下SDI)主催のSupport DX Summit 2022が、2022年10月11日(火)に開催されました。
レポート
【終了いたしました】りらいあ×三井物産 共催オンラインセミナー デジタルシフトによる「現場」部門の働き方改革
本ウェビナーでは、成果につながる業務改善のヒントを、事例を交えてお伝えします。
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【終了いたしました】Relia Success⁺ 2022 Spring 真のCXはいかに!?成功の秘訣は徹底した"顧客起点"
本ウェビナーでは、当社が描くDXを通じたCX創造のあり姿、お客様企業とともにCX創造を実現している最新事例をご紹介します。
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【終了いたしました】【金融業界限定】Relia Success⁺ 2021 金融Edition ~現場担当者がリアルにお伝え。ヒトが創り上げるDXの真価~
本ウェビナーでは、当社がしんきん情報システムセンター様と共に取り組んだコンタクトセンターのDXをお伝えします。
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【終了いたしました】今こそ取り組むべき、人事業務のスマート化 ~業務効率化と生産性向上でビジネスに改革を~
本ウェビナーでは、システム導入、自社内シェアード化、アウトソーシング活用といった解決策について、自社のオペレーション状況に合わせどう選択するべきかを考えていきます。
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【終了いたしました】Relia Success⁺ 2021 現場経験者が語る、成果を上げるインサイドセールスのマネジメント極意!
本ウェビナーでは、当社の現場経験者が実際に取り組んだ事例を交えながら、組織をどのように動かしKPI達成を実現していくのか、その極意をお伝えします。
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【終了いたしました】Relia Success⁺ 2021 Summer 顧客との価値共創が求められる今、3つのXが顧客価値を高める武器になる!
本ウェビナーでは、当社が中期経営計画でも主要テーマとして掲げている、CX(顧客体験価値)・EX(従業員体験価値)の創造と、それを支えるDX(デジタルトランスフォーメーション)について、事例を交えてお伝えします。
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【終了いたしました】生命保険会社様向け コンタクトセンターでの音声AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー
本セミナーでは、控除証明に関する業務での音声AIとBPOサービスのハイブリッド活用を含め、いくつかの活用事例をご紹介いたします。
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【終了いたしました】Relia Success+ 2021 Webinar コンタクトセンターのDX推進に待ったなし!~DX成果創出の道を開く、AWSとAI活用の新着事例~
本ウェビナーでは、AIやクラウド活用に関する業界トレンドや当社の具体的な活用事例を交え、DX推進のためのヒントをご紹介します。
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【終了いたしました】Relia Success⁺ 2020 「ヒト」×「AI」で創造する顧客体験 ~次世代の新たなコンタクトセンター像 ~
本セミナーでは、顧客体験向上を目的に注目されるAI音声自動応答システムをりらいあのソリューションを交えてご紹介します。
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【終了いたしました】金融コンタクトセンター にいま求められるDX ~いま金融業界では何をしなければならないのか?〜
エンドユーザーと企業をつなぐ、りらいあコミュニケーションズだから実現できるAIなどのデジタル技術と、ヒトとのハイブリッドで実現できるCXについてご紹介します。
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【終了いたしました】Relia Success⁺ 2020 Webinar ~コンタクトセンター運営における「新常態」への備え~
本ウェビナーでは、当社のコロナ禍への対応事例や、コロナ後の備えとしてのサービスを通じ、新常態(ニューノーマル)に向けた備えについてご紹介します。
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【終了いたしました】LINE×りらいあオンラインセミナー開催「コンタクトリーズン分析とAI自動対応でUXを再設計〜アフターコロナのコンタクトセンター構築〜」
本ウェビナーでは、コンタクトリーズン起点のデジタルシフトに成功した事例をもとに、コンタクトセンターのデジタル化成功のヒントをお伝えします。
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【終了いたしました】4/23(木)オンラインセミナー開催:チャットボット・チャットサポートが広げる在宅オペレーション
本ウェビナーでは、事例のご紹介や、パネルディスカッションを通じて、BCP対応に取り組む上での課題や解決策をご紹介いたします。
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